Каталог (показать все ответы)

Оформление заказа

• При оформлении заказа предлагают зарегистрироваться, это обязательно?

  Нет, можно сделать заказ, просто указав личные данные в предложенной форме, но при регистрации на сайте появляются дополнительные возможности и скидки.

• Можно ли сделать заказ в пункте выдачи, по телефону или электронной почте?

  Да, все наши копировальные центры и менеджеры могут принимать заказы офлайн, но цены действительны только при оформлении заказа на сайте. Кроме этого, на сайте можно воспользоваться шаблонами, проверить качество фотографий или готового макета.

• При заказе на сайте легко ошибиться, как проверить, что все сделано правильно?

  Вся система оформления и создания макета с помощью шаблонов проста и логична, каждой действие понятно и объяснено в комментариях. Главное – проверить, что все данные, указанные вами, правильны. Уделите особое внимание цифровой информации - номерам телефонов, кодам, индексам, внимательно прочитайте все тексты, чтобы не допустить орфографических ошибок. В крайнем случае всегда можно заказать дополнительное редактирование вашего макета.

• Как оформить несколько разных товаров на сайте?

  Используйте корзину, как и в обычном интернет-магазине. После оформления первого продукта просто выберите ссылку «продолжить покупки», и перейдите к оформлению нового тиража. Когда корзина заказов будет полностью укомплектована, переходите к оформлению заказа. Такое оформление не только сделает быстрее и дешевле доставку, но и даст возможность получить дополнительную скидку за объем печати.

• Как изменить макет или исправить в нем ошибку после утверждения и оформления заказа?

  К сожалению, сделать это невозможно, после оформления заказа макет поступает в печать без дополнительной проверки и редактирования, поэтому будьте внимательны при оформлении заказа. Если вы используете сервис подготовки макета по шаблонам, то не пропускайте страницу утверждения макетов, где есть возможность еще раз посмотреть и проверить подготовленную работу. Только убедившись в отсутствии ошибок, выбирайте пункт утверждения макета и оформляйте заказ.

• Мне приходит информация об изменении статуса заказа – что это значит?

  На сайте и в сообщениях можно узнать о процессе выполнения вашего заказа, каждый этап работы характеризуется статусом. Вот их общий список, при этом в каждом конкретном заказе может быть свой набор статусов:

  "Новый" — заказ оформлен и поступил в типографию.
  "Ожидание оплаты" — заказ будет выполняться только после оплаты.
  "Проверка макета" — заказ находится на проверке в отделе допечатной подготовки.
  "Разработка макета" — заказ передан дизайнеру, который предложит вам на утверждение несколько вариантов дизайна.
  "Ждать ответа клиента" — в ленте обсуждения заказа дизайнером или отделом допечатной подготовки был оставлен комментарий, требующий вашего ответа для продолжения работы по заказу.
  "В печать" — заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка" — заказ напечатан и проходит процесс постпечатной обработки.
  "Выполнен" — заказ упакован и готов к отправке.
  "Доставлен на точку выдачи" — заказ доставлен на пукт выдачи.
  "Отправлен" — заказ отправлен; если ему присвоен идентификационный номер отправки, то вы можете отслеживать его перемещение.
  "Выдан" — заказ получен.

Выполнение заказа

• Как заказать печать готового макета?

  Выберите на сайте нужный вид полиграфической продукции и при переходе к заказу используйте раздел «загрузить макет». В большинстве случаев при загрузке будет проводиться проверка на соответствие вашего макета требованиям, обусловленным способом печати и послепечатной обработки, прежде всего это разрешение графических элементов, цветовая модель и геометрические размеры. Если макет не пройдет проверку, то на сайте появится информация об ошибках, которые необходимо исправить, прежде чем заказ будет допущен к печати.

• Что такое линия безопасности?

  На странице требований к макету линия безопасности – красная пунктирная линия – ограничивает зону, в которой должна быть размещена вся важная информация. При резке тиражной продукции существуют технологические допуски, поэтому те элементы макета, которые не должны попасть под обрез, располагаются на некотором расстоянии от идеальной линии реза.

• Есть ли у вас проверка макетов на орфографические и стилистические ошибки?

  Созданный и утвержденный заказчиком макет печатается «как есть», никакой дополнительной проверки и редактирования не производится. Будьте внимательны и тщательно проверяйте вашу работу, не пропускайте страницу утверждения макета, где есть дополнительная возможность увидеть эскиз макета и исправить ошибки.

Доставка и оплата

• Какой срок получения заказа после получения сообщения о выполнении работы?

  Самый быстрый способ – забрать заказ в нашем пункте выдачи, при этом в центр RICON в ТЦ «Меганом» заказы доставляются один-два раза в день и гарантированно будут там через 24 часа после выполнения. Срок доставки транспортными компаниями и курьерскими службами зависит от выбранного способа доставки.
  На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

• Можно ли сделать заказ из других регионов России?

  Да, мы сможем отправить ваш заказ в любой российский город выбранной вами транспортной компанией или почтой. Стоимость и сроки доставки определяются выбранной ТК.
  На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

• Как оплатить заказ?

  При получении заказа в пунктах выдачи возможна оплата наличными с выдачей кассового чека, на сайте есть выбор оплаты картами или электронными деньгами, для юридических лиц – безналичная оплата по счету с или без НДС.

• Как выбрать время доставки?

  При выборе курьерской доставки укажите в комментариях к заказу, когда вам удобно получить заказ. Перед отправкой мы обязательно позвоним и уточним все детали доставки.